再入荷の有無および時期は商品ごとに異なります。 商品ページ内の「再入荷ボタン」を押してご登録いただきますと、商品が入荷し次第、メールにてお知らせいたしますのでぜひご活用ください。
個別の詳しい入荷状況をお調べになりたい場合は、[お問い合わせフォーム]より、対象の商品名やカラーを明記の上、お問い合わせください。
お問合せフォームはこちら＞＞

本国サイトでのリリース後、通常2〜3ヶ月程度で日本の公式ショップでも取り扱いを開始いたします。
※商品の入荷状況や通関手続き等により、時期が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

はい、有料（税込330円）にて承っております。
ラッピングをご希望の場合は、商品と一緒に「GIFT WRAPPING (ギフトラッピング)」をカートに入れて、同時にご注文手続きをお願いいたします。商品に合わせて、最適なサイズのギフト袋にお入れしてお届けいたします。
※ラッピングの仕様やご注意事項につきましては、[GIFT WRAPPING 商品ページ]をご確認ください。

当店では、日本郵便またはヤマト運輸にて商品をお届けしております。
恐れ入りますが、お客様による配送業者のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

通常商品は、ご注文完了日の翌々営業日に発送いたします。
当店の営業日： 月〜金曜日（祝祭日を除く） ※土曜日は出荷業務のみ行っており、お問い合わせ窓口はお休みとなります。
※予約商品や先行販売商品などは発送時期が異なります。詳しくは該当の商品ページをご確認ください。

どちらもご指定いただけます。ご注文手続きの際、配送日時指定欄にてご希望の日時をお選びください。
以下の点にご注意ください。
※休業日（土日祝日）や休業日前後のご注文は、ご希望に沿えない場合がございます。
※メール便対象商品・予約商品などの一部の商品は、日時指定を承ることができません。また商品によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※通常商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合は、予約商品の出荷に合わせて一括での発送となります。
※天候や交通状況により、お届けに遅れが生じる場合がございます。お日にちに余裕を持ってご注文ください。

お届け時間は、以下の5つの時間帯からご指定いただけます。
午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

原則として海外への配送は承っておりません。
ただし、一部の商品に限り、海外向け代行購入サービス「Buyee（バイイー）」を利用してご注文いただけます。対象の商品につきましては、各商品ページに詳細が記載されておりますのでご確認ください。
なお、海外からのご注文であっても、お届け先が日本国内であれば通常通りご利用いただけます。

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA、Mastercard、American Express、JCB）
・代金引換
・各種オンライン決済（Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay）
・キャリア決済（d払い、au PAY、ソフトバンクまとめて支払い）
各決済方法の手数料や詳細につきましては、[お買い物ガイド]ページの「お支払いについて」をご確認ください。

お引き落とし日は、ご使用のクレジットカード会社によって異なります。
各カード会社の規約に基づくお支払い日となりますので、詳細につきましてはカード会社へ直接お問い合わせいただくか、ご利用明細をご確認ください。

お支払い方法により、以下の通り対応しております。

代金引換： 送り状伝票に付属する配送業者発行の「代金引換金額領収書」をご利用ください。会計法規上の正式な領収書となります。

クレジットカード： 原則、カード会社発行の「ご利用明細書」をご利用ください。
※会社名での発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「○○○（宛名）で領収書発行希望」と必ずご記入ください。 但し書きに「クレジットカード利用」と記載の上、商品と同梱して発送いたします。（※但し書きに「クレジットカード利用」と記載された領収書は、5万円以上の場合でも収入印紙の貼付は不要ですが、経費精算や税務申告等には問題なく正式な領収書としてご利用いただけます。）

【発行にあたっての注意事項】
※領収書の金額は「商品代金＋消費税の合計」となります。代引き手数料などの各種手数料は領収書の金額に含まれません。
※宛名に「上様」や「空欄」はご指定いただけません。 ※宛名に会社名等をご希望される場合は、備考欄にてご希望の宛名をご記入ください。
※但し書きはご指定に関わらず、弊社規定により「商品名」を記載いたします。
※ご注文確定後の領収書発行依頼は、ご要望にお応えできない場合がございます。

ご注文手続き中に商品が完売してしまった可能性がございます。
商品をショッピングカートに入れた段階では、商品の確保はされておりません。お届け先やお支払い方法などのすべての入力が完了し、「ご注文完了」画面が表示された時点で、初めてご注文の受付となります。 そのため、手続き中に他のお客様のご注文が先に完了した場合は、エラーとなりご購入いただけません。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

会員登録・ログインのうえご注文いただくと、商品代金（手数料を除く）の1%がALPAKAオリジナルポイントとして付与されます。貯まったポイントは、次回以降のお買い物時に「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
※詳しくは[ポイントについて]のページをご確認ください。

商品発送後、約1週間後に付与されます。
※システム処理の都合上、土日祝日などの休業日を挟む場合、数日前後することがございます。
※NP後払い等、一部のお支払い方法をご利用の場合は、「ご入金確定後」からカウントが開始されるため、お支払い完了から反映までにお時間をいただく場合がございます。

ご注文内容確認画面の「ポイント」項目にある [変更する] ボタンを押し、「すべて利用する」 または 「ポイント利用する（任意のポイント数を入力）」 をご選択のうえ、設定を変更してください。

誠に恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはシステム上お受けできかねます。 ご注文内容（お支払い方法・数量・お届け先など）を十分にご確認の上、ご注文を確定していただきますようお願いいたします。

ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、商品到着後に「お客様都合による返品」としてお手続きいただく形となります。あらかじめご了承ください。詳しい返品の手順につきましては、[お買い物ガイド]をご確認ください。

ご注文完了後の別商品（カラー・サイズ含む）への変更はシステム上できかねます。 変更をご希望の場合は、商品到着後に「お客様都合による返品」としてお手続きいただいた上で、再度ご注文をお願いいたします。 詳しい返品の手順につきましては、[お買い物ガイド]をご確認ください。

商品の出荷前に限り、変更を承ることが可能です。
変更をご希望の場合は、お早めに[お問い合わせフォーム]より、以下の情報を明記のうえご連絡ください。
・ご注文番号（受注番号）
・ご注文者様のお名前
・変更後のご住所、またはご希望のお届け日時
※すでに配送業者への引き渡し（出荷手続き）が完了している場合は、当店での変更ができかねます。その際はお手数ですが、発送完了メールに記載の伝票番号をもとに、直接配送業者へご依頼ください。

恐れ入りますが、ご注文完了後のお支払い方法の変更は承っておりません。
ご注文内容（お支払い方法・数量・お届け先など）を十分にご確認の上、ご注文を確定していただきますようお願いいたします。

ご注文確認メールは、ご注文受付後1営業日以内にお送りいたします。万一届かない場合は、エラー等の可能性がございますので、お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当店のドメイン「@jaluxstyle.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

以下の方法でもご注文状況をご確認いただけます。
・会員登録をして購入された方
会員ページの「注文履歴」より、ご注文内容をご確認いただけます。
ログインページはこちら ＞＞

・会員登録をせずに購入された方（ゲスト購入）
以下のページにある「注文番号で検索」から【注文者名】と【注文番号】を入力してご確認ください。
ご注文履歴確認ページはこちら ＞＞

商品の出荷が完了しましたら、「発送完了メール」をお送りいたします。
出荷後の配送状況は、以下の手順で直接配送業者へご確認ください。

1.発送完了メール内に記載されている【お問い合わせ伝票番号】をご確認ください。
2.配送業者のホームページの追跡画面に「お問い合わせ伝票番号」を入力すると、現在の配達状況をご確認いただけます。

「郵便追跡サービス」はこちら ＞＞
「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」はこちら ＞＞

※お電話でのお問い合わせは、配送業者のホームページの追跡結果に表示される「担当の配達店」へ直接ご連絡をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
不良箇所の確認をさせていただきますので、お手数ですが、該当箇所の画像を添付のうえ、以下の情報をメールにてご連絡ください。

【送信先メールアドレス】 support@jaluxstyle.com
【メールにご記載いただきたい内容】
・ご注文者様のお名前
・ご注文番号（受注番号）
・不良・破損の具体的な状況（どのような状態か）

※返品・交換の対応期間や、詳しい受付条件・お手続きの流れにつきましては、事前に必ず[お買い物ガイド]の「返品・交換について」をご確認いただきますようお願いいたします。

誤った商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございません。 お手数ですが、速やかに[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。ご注文内容を確認後、代替品の手配（在庫切れの場合はご返金）および誤商品の回収手続きをさせていただきます。 ※受付対象期間やお手続きの流れにつきましては、事前に必ず[お買い物ガイド]の「返品・交換について」をご確認いただきますようお願いいたします。

[お買い物ガイド]に記載されている返品条件を満たしている場合に限り、ご返品を承っております。速やかに[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
※返品の対応期間や、詳しい受付条件・お手続きの流れにつきましては、事前に必ず[お買い物ガイド]の「返品・交換について」をご確認いただきますようお願いいたします。